ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА KAMOTO

Настоящие Правила и условия регулируют использование интернет-магазина KAMOTO, расположенного по адресу www.kamoto.md, порядок оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, а также основные условия обработки персональных данных пользователей и покупателей.

Оформляя заказ на сайте www.kamoto.md, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями и принимает их.

Деятельность интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, включая законодательство о защите прав потребителей, электронной торговле и защите персональных данных.

Продавец вправе периодически обновлять настоящие Правила и условия. К конкретному заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления и подтверждения соответствующего заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Молдова.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Покупатель может оформить заказ через интернет-магазин www.kamoto.md, заполнив соответствующую форму на сайте.

Для обработки заказа Покупателю может потребоваться предоставить:

  • имя и фамилию;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • населённый пункт;
  • информацию, необходимую для доставки и исполнения заказа;
  • комментарий к заказу, если Покупатель считает необходимым его предоставить.

Покупатель обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.

После получения заказа представитель KAMOTO может связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, стоимости, способа оплаты, доставки и других необходимых деталей.

Размещение товара на сайте не гарантирует его фактического наличия на момент оформления заказа. Актуальное наличие может подтверждаться представителем KAMOTO при обработке заказа.

2. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ

Цены на сайте www.kamoto.md указываются в молдавских леях (MDL).

KAMOTO принимает разумные меры для поддержания актуальности цен, характеристик и информации о наличии товаров.

В случае технической ошибки, несвоевременного обновления информации или изменения цены Покупатель будет уведомлён об актуальной стоимости до подтверждения и исполнения заказа.

Покупатель вправе согласиться с актуальной стоимостью либо отказаться от заказа.

После подтверждения заказа его стоимость не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Молдова.

3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

В настоящее время оплата банковской картой непосредственно на сайте www.kamoto.md не осуществляется.

Доступны следующие способы оплаты:

Оплата наличными

Покупатель может оплатить товар наличными при его получении в магазине KAMOTO либо другим согласованным с представителем KAMOTO способом, если такой способ доступен для конкретного заказа.

Банковский перевод

Покупатель может произвести оплату посредством банковского перевода на расчётный счёт Продавца.

Необходимые банковские реквизиты предоставляются Покупателю после оформления и подтверждения заказа.

При оплате банковским переводом заказ может быть передан к исполнению после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если стороны не договорились об ином.

KAMOTO не запрашивает через сайт номер банковской карты, PIN-код, CVV/CVC-код или другие конфиденциальные данные банковской карты.

4. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Стоимость, способ и предполагаемый срок доставки сообщаются Покупателю при подтверждении заказа и могут зависеть от адреса доставки, характеристик товара и выбранного способа получения.

Доставка может осуществляться собственной службой доставки KAMOTO или сторонней транспортной/курьерской компанией.

Покупатель также может самостоятельно получить товар в доступном магазине или пункте выдачи KAMOTO, если такая возможность предусмотрена для соответствующего заказа.

При получении заказа рекомендуется проверить:

  • соответствие товара заказу;
  • количество товаров;
  • комплектность;
  • целостность упаковки;
  • отсутствие очевидных внешних повреждений.

Если обнаружены видимые повреждения или несоответствие, рекомендуется сообщить об этом представителю KAMOTO или курьеру непосредственно при получении.

Проверка товара при получении не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычной проверке товара.

5. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ГАРАНТИЯ

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова с учётом категории товара, способа его приобретения, состояния товара и основания обращения Покупателя.

Для товаров надлежащего качества применяются предусмотренные законодательством условия обмена и возврата.

При дистанционной покупке применяются также предусмотренные законодательством Республики Молдова правила для дистанционных договоров.

Ограничения на возврат или обмен отдельных категорий товаров применяются только в случаях и пределах, установленных законодательством.

Наличие товара в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату в определённых случаях, не лишает Покупателя законных прав в отношении товара с недостатками или товара, не соответствующего условиям договора.

Для обращения по вопросам возврата, обмена или гарантии Покупатель может связаться с KAMOTO по контактным данным, указанным на сайте.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Общие положения

KAMOTO осуществляет обработку персональных данных пользователей и покупателей в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных.

Обрабатываются только те персональные данные, которые необходимы для конкретных законных целей.

KAMOTO принимает соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты, уничтожения или иной неправомерной обработки.

6.2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от действий пользователя на сайте KAMOTO может обрабатывать:

  • имя и фамилию;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • населённый пункт;
  • информацию о заказанных товарах;
  • историю и статус заказов;
  • информацию, указанную пользователем в комментариях и формах;
  • сведения об обращениях пользователя в KAMOTO;
  • техническую информацию, связанную с использованием сайта, в случаях, предусмотренных законодательством и настройками пользователя;
  • IP-адрес и другую техническую информацию, если её обработка необходима для обеспечения безопасности и работы сайта;
  • информацию, связанную с использованием файлов cookie и аналогичных технологий, в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

KAMOTO не запрашивает через сайт PIN-коды, CVV/CVC-коды и другие данные, которые не требуются для работы интернет-магазина.

6.3. Для чего используются персональные данные

Персональные данные могут обрабатываться для:

  1. оформления и обработки заказа;
  2. подтверждения заказа;
  3. связи с Покупателем;
  4. организации доставки;
  5. передачи необходимой информации службе доставки;
  6. обработки возвратов, обменов и гарантийных обращений;
  7. выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей;
  8. исполнения требований законодательства;
  9. обеспечения безопасности сайта;
  10. предотвращения злоупотреблений и мошеннических действий;
  11. рассмотрения обращений пользователей;
  12. ведения истории взаимодействия с Покупателем в случаях, когда это необходимо для обслуживания;
  13. аналитики работы сайта — при наличии соответствующего правового основания;
  14. отправки рекламных и маркетинговых сообщений — при наличии необходимого правового основания или согласия пользователя.

6.4. Обработка данных для выполнения заказа

Предоставляя данные при оформлении заказа, Покупатель понимает, что соответствующие данные необходимо обработать для принятия, подтверждения и исполнения заказа.

Если определённые персональные данные объективно необходимы для выполнения заказа, отказ от их предоставления может сделать невозможным оформление, доставку или исполнение соответствующего заказа.

Обработка персональных данных, объективно необходимых для оформления и исполнения заказа, не должна зависеть от согласия Покупателя на получение рекламных сообщений.

Покупатель не обязан соглашаться на рекламу для совершения покупки в KAMOTO.

6.5. Согласие на обработку персональных данных

В случаях, когда законодательство требует согласия пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.

Согласие должно предоставляться пользователем посредством активного действия, например установки соответствующего флажка (checkbox) на сайте.

Предоставляя такое согласие, пользователь подтверждает, что ознакомился с информацией об обработке соответствующих персональных данных.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать своё согласие в порядке, предусмотренном законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Отзыв согласия также не прекращает обработку данных, если после отзыва существует другое предусмотренное законодательством основание для их обработки.

6.6. Рекламные и маркетинговые сообщения

KAMOTO может направлять пользователю информацию об акциях, специальных предложениях, новых товарах и других маркетинговых материалах только при наличии соответствующего правового основания.

Когда для таких сообщений требуется согласие, оно запрашивается отдельно и не является обязательным условием оформления заказа.

Пользователь может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений предусмотренным в сообщении способом либо обратившись в KAMOTO.

6.7. Передача данных третьим лицам

KAMOTO не продаёт персональные данные пользователей.

Для исполнения заказа или обеспечения работы интернет-магазина определённые данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для соответствующей цели.

К таким получателям могут относиться:

  • службы доставки и курьерские компании;
  • поставщики хостинга и IT-инфраструктуры;
  • поставщики программного обеспечения;
  • бухгалтерские и иные необходимые сервисы;
  • поставщики аналитических сервисов — при наличии соответствующего правового основания;
  • государственные органы — когда предоставление информации предусмотрено законодательством.

Третьим лицам должна передаваться только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.

6.8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется законодательством Республики Молдова.

Различные категории данных могут иметь разные сроки хранения.

Например, данные, связанные с заказами и бухгалтерскими документами, могут храниться в течение срока, предусмотренного бухгалтерским, налоговым или иным применимым законодательством.

После исчезновения необходимости в обработке персональные данные удаляются, обезличиваются или иным образом обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства.

6.9. Права пользователя

В пределах и случаях, предусмотренных применимым законодательством, пользователь может иметь право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • получить доступ к своим персональным данным;
  • потребовать исправления неточных или неполных данных;
  • потребовать удаления персональных данных;
  • потребовать ограничения обработки;
  • возражать против определённых видов обработки;
  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • воспользоваться правом на переносимость данных, когда оно применимо;
  • обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных;
  • использовать другие права, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться в KAMOTO по контактным данным, указанным на сайте.

Перед выполнением запроса KAMOTO вправе принять разумные меры для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных.

6.10. Защита персональных данных

KAMOTO применяет соответствующие технические и организационные меры безопасности с учётом характера обрабатываемых данных и связанных с обработкой рисков.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым такая информация необходима для выполнения соответствующих обязанностей.

При этом ни один способ передачи или хранения информации не может считаться абсолютно защищённым. KAMOTO принимает предусмотренные законодательством и разумно необходимые меры для минимизации соответствующих рисков.

7. COOKIE И АНАЛИТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Сайт www.kamoto.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Технически необходимые cookie могут использоваться для обеспечения корректной и безопасной работы сайта.

Аналитические и маркетинговые cookie используются в соответствии с применимыми требованиями законодательства и настройками согласия пользователя.

Если для определённой категории cookie требуется согласие пользователя, такие технологии не должны активироваться до получения соответствующего согласия.

Пользователь должен иметь возможность отказаться от необязательных cookie и изменить свой выбор.

Подробная информация должна быть представлена на отдельной странице «Политика использования файлов cookie».

8. ФОРМЫ НА САЙТЕ

Положения настоящего раздела распространяются на формы:

  • оформления заказа;
  • «Купить в 1 клик»;
  • «Уведомить о наличии»;
  • обратной связи;
  • запроса консультации;
  • подписки;
  • и другие формы, посредством которых пользователь предоставляет KAMOTO персональные данные.

Перед отправкой формы пользователю должна быть доступна информация о том, для каких целей используются предоставляемые им данные.

Отправляя форму, пользователь подтверждает достоверность предоставленной информации и понимает, что KAMOTO обработает необходимые данные для выполнения соответствующего запроса.

Если форма предусматривает отдельную подписку на рекламные сообщения или другую обработку, требующую согласия, такое согласие запрашивается отдельно.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

KAMOTO несёт ответственность перед Покупателем в пределах, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Ни одно положение настоящих Правил и условий не должно толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных ему законодательством.

10. ОБРАЩЕНИЯ И СПОРЫ

По вопросам заказа, доставки, гарантии, возврата, обмена или обработки персональных данных Покупатель может обратиться в KAMOTO по контактным данным, указанным на сайте.

KAMOTO рассматривает обращения в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Продавец / оператор персональных данных: [Юридическое наименование компании]

Торговая марка: KAMOTO

Веб-сайт: www.kamoto.md

Телефон: 069 88 11 68

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по указанным выше контактным данным либо по отдельному адресу электронной почты, если KAMOTO назначит его для таких обращений.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила и условия применяются к использованию интернет-магазина www.kamoto.md и оформляемым через него заказам.

Если отдельное положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям законодательства Республики Молдова, применяются соответствующие требования законодательства.